Devoluciones

Política de devoluciones

Debido a la naturaleza única de cada pieza, las devoluciones se gestionan de forma individual. Entendemos que comprar online puede generar dudas, por eso queremos que estés completamente satisfecho/a con tu compra.

Derecho de desistimiento

Tienes un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, de acuerdo con la legislación vigente.

Para ejercer este derecho, la pieza debe estar en su estado original, sin usar y con todos sus embalajes.

Piezas dañadas o defectuosas

Si tu pieza llega dañada o con algún defecto, por favor contacta con nosotros inmediatamente (dentro de las primeras 48 horas) enviando fotos del daño.

En estos casos, asumiremos todos los gastos de devolución y te ofreceremos un reembolso completo.

Proceso de devolución

1. Contacta con nosotros a través de Instagram explicando el motivo de la devolución.
2. Te enviaremos las instrucciones para el envío de vuelta.
3. Una vez recibida y revisada la pieza, procederemos al reembolso en un plazo máximo de 14 días.

Gastos de devolución

En caso de desistimiento (cuando la pieza no está dañada ni defectuosa), los gastos de envío de la devolución corren a cargo del comprador.

Cambios

Al ser piezas únicas, no es posible realizar cambios por otro modelo. Si deseas una pieza diferente, deberás procesar una devolución y realizar una nueva compra.