Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es El Silencio de las Flores. Puedes contactarnos a través de nuestro Instagram @elsilenciodelasflores.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos los siguientes datos personales:

• • Nombre completo
• • Dirección de envío
• • Dirección de email
• • Información de pago (gestionada por Stripe)

Si utilizas «¿Qué pieza va contigo?», tratamos además, de forma temporal, la fotografía que decidas facilitarnos, y —solo si nos lo pides— tu dirección de email para enviarte el resultado. Lo explicamos en detalle en el apartado 10.

3. Finalidad del tratamiento

Utilizamos tus datos para:

• • Procesar y enviar tu pedido
• • Comunicarnos contigo sobre el estado de tu pedido
• • Gestionar devoluciones o incidencias
• • Cumplir con obligaciones legales
• • Generar una recomendación de colores y estilos a partir de una fotografía, cuando decides usar «¿Qué pieza va contigo?»

4. Base legal

El tratamiento de tus datos está basado en la ejecución de un contrato (tu compra) y en el cumplimiento de obligaciones legales aplicables.

El uso de «¿Qué pieza va contigo?» se basa en tu consentimiento: es una herramienta voluntaria que inicias tú, existe una alternativa que no requiere ninguna fotografía, y puedes retirar ese consentimiento en cualquier momento dejando de usarla.

5. Destinatarios

Tus datos pueden ser compartidos con:

• • Stripe: para el procesamiento de pagos
• • Empresas de mensajería: para el envío de tu pedido
• • Google: para el almacenamiento de datos del pedido
• • OpenAI: para el análisis visual de la fotografía en «¿Qué pieza va contigo?»
• • Resend: para el envío del resultado por email, si lo solicitas

El análisis visual se realiza en servidores situados fuera del Espacio Económico Europeo. Esa transferencia internacional se ampara en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, previstas en el acuerdo de tratamiento de datos del proveedor.

6. Conservación de datos

Conservaremos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y durante los plazos legalmente establecidos (generalmente 5 años para documentación fiscal).

Las fotografías de «¿Qué pieza va contigo?» no se conservan: se analizan y se descartan al terminar. No quedan almacenadas en nuestros sistemas ni asociadas a ningún pedido, cuenta o contacto. El proveedor que realiza el análisis puede conservarlas durante un máximo de 30 días con fines de detección de abusos, de acuerdo con sus propias condiciones, y las elimina después.

7. Tus derechos

Tienes derecho a:

• • Acceder a tus datos personales
• • Rectificar datos inexactos
• • Solicitar la supresión de tus datos
• • Oponerte al tratamiento
• • Solicitar la portabilidad de tus datos

Para ejercer estos derechos, contacta con nosotros a través de Instagram.

8. Seguridad

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tus datos personales. Los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe, que cumple con los estándares PCI DSS.

10. «¿Qué pieza va contigo?» (recomendación de color)

«¿Qué pieza va contigo?» es una herramienta opcional que propone una paleta de colores y un tipo de pieza a partir de una fotografía. Usarla es voluntario y no condiciona ninguna compra: existe además una alternativa basada en unas pocas preguntas que no requiere ninguna imagen.

Qué ocurre con tu fotografía

La imagen se reduce de tamaño en tu propio dispositivo antes de enviarse, lo que elimina los datos técnicos que suelen acompañar a una foto, como la ubicación en la que se tomó. Se procesa de forma temporal, con la única finalidad de generar la recomendación, y se descarta a continuación. El Silencio de las Flores no la almacena, no la publica y no la asocia a ningún pedido, cuenta o contacto.

Proveedor tecnológico

El análisis lo realiza OpenAI como encargado del tratamiento, conforme a su acuerdo de tratamiento de datos. Recibe únicamente la imagen reducida y devuelve unos pocos atributos cromáticos. Según sus condiciones para el uso de su API, los datos enviados no se emplean para entrenar sus modelos, y pueden conservarse un máximo de 30 días con fines de detección de abusos antes de eliminarse.

Qué obtenemos

Únicamente atributos visuales orientados al estilismo: luminosidad aparente, temperatura de color, contraste y los tonos visibles de pelo y ojos, junto con un nivel de confianza. Con eso, un algoritmo propio elige una paleta entre las que tenemos definidas. El resultado se muestra en tu pantalla y desaparece al cerrar o reiniciar la experiencia.

Qué no hacemos

• • No utilizamos la fotografía para reconocimiento facial ni para identificar a nadie.
• • No generamos ni almacenamos datos biométricos ni plantillas faciales.
• • No inferimos edad, origen, salud, creencias ni ninguna otra característica personal: el análisis se limita al color.
• • No empleamos la imagen para publicidad, elaboración de perfiles comerciales ni para entrenar sistemas propios.

Si nos pides el resultado por email

Al final puedes pedirnos que te enviemos tu resultado. En ese caso guardamos únicamente tu dirección de email, el nombre de la paleta que te ha salido, la fecha y desde qué enlace nuestro llegaste (por ejemplo, el código QR de un mercadillo). No guardamos la fotografía ni los atributos del análisis. Usamos ese email solo para enviarte lo que has pedido, salvo que marques además la casilla de novedades, que es un consentimiento distinto y opcional que puedes retirar cuando quieras. Conservamos estos datos hasta que nos pidas su supresión o dejemos de utilizarlos con esta finalidad.

Menores

La herramienta no está dirigida a menores de 14 años. Si eres madre, padre o tutor y crees que un menor a tu cargo la ha utilizado, escríbenos y lo resolvemos.